La nostra informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento 25 novembre 2025
Noi di Sekonda teniamo alla tua privacy. È importante che tu legga e comprenda l’informativa sulla privacy, poiché spiega come Sekonda raccoglie e utilizza i tuoi dati personali e perché lo facciamo. La presente informativa riguarda l’utilizzo dei nostri siti web e i dati raccolti nei nostri negozi e dal nostro sito web. Tutti i dati personali sono conservati su server sicuri.
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Le nostre informazioni
Time Products UK LTD, Alexander House, 1 Chartwell Point, Wigston LE18 2EZ. Numero di registrazione della società 00746690 [email protected]
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Protezione dei dati
Ai fini della protezione dei dati, la presente informativa fa riferimento al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e al Data Protection Act 2018 del Regno Unito o a qualsiasi normativa successiva o sostitutiva.
Sekonda è il titolare del trattamento dei dati personali che deteniamo su di te.
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L’informativa sulla privacy di Sekonda: domande frequenti
Cosa sono i dati personali?
Le informazioni personali, o dati personali, sono tutte le informazioni relative a una persona fisica che consentono di identificarla. Non si riferiscono ai dati anonimi. I dati anonimi sono informazioni dalle quali sono stati rimossi tutti gli elementi identificativi personali.
Cosa sono i dati personali?
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Quali informazioni raccogliamo?
Quando visiti www.sekonda.com, richiediamo e raccogliamo dati personali per evadere il tuo ordine, comunicare con te e gestire la nostra attività.
Tra questi:
Online
• Il tuo nome, l’indirizzo di fatturazione e di consegna, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e i dati di pagamento o bancari relativi al tuo ordine.
• I dettagli delle tue transazioni, inclusi acquisti e rimborsi. • I nomi utente sui social media, le informazioni condivise per i concorsi, le opinioni espresse nelle recensioni e la data di nascita, se scegli di condividerli.
• L’indirizzo e-mail per le notifiche di disponibilità dei prodotti.
• L’indirizzo e-mail e postale per le comunicazioni di marketing a cui hai acconsentito.
• L’indirizzo e-mail per i carrelli abbandonati.
• Le informazioni scritte che invii al nostro team del Servizio clienti.
• Indirizzo/i IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché cookie e tecnologie simili per i quali hai prestato il consenso o che sono necessari per utilizzare il nostro sito web. Raccogliamo inoltre informazioni su come i clienti utilizzano il nostro sito quando lo visitano.
• Le password degli account che crei con noi.
•Prova d’acquisto e documenti relativi alla richiesta che fornisci quando presenti una richiesta di garanzia (ad es. ricevute, fatture, conferme d’ordine, bolle di consegna o prove di transazioni bancarie). Questi documenti possono contenere dettagli relativi all’acquisto e al rivenditore e, talvolta, dati personali come il tuo nome o indirizzo.
Ti chiediamo l’indirizzo e-mail quando ti iscrivi alla nostra newsletter e ti invitiamo a condividere il tuo nome. Se ti iscrivi alla newsletter, potremmo anche monitorare informazioni e dati relativi alle e-mail di marketing o alle e-mail inviate sulla base del legittimo interesse, come i tassi di apertura e di clic, per aiutarci a migliorare il servizio che ti offriamo.
Quando comunichi con noi, non chiediamo informazioni sensibili come disabilità, orientamento sessuale o dati di pagamento scritti. Ti consigliamo di non condividere queste informazioni con noi.
I dati inviati per la convalida delle richieste di garanzia tramite i nostri strumenti automatizzati non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA. Evita di includere nei documenti caricati informazioni personali o finanziarie non necessarie.
Potremmo inoltre raccogliere, così come i fornitori terzi di annunci pubblicitari, informazioni relative alla tua visita su www.sekonda.com. Queste possono includere la tua posizione geografica, il modo in cui sei arrivato sul nostro sito (ad es. tramite motori di ricerca, social media o e-mail di marketing), il tipo di browser e dispositivo utilizzato, le pagine visualizzate, la durata della visita e i termini di ricerca utilizzati. Queste informazioni possono essere raccolte anche se non registri un account con noi. Raccogliamo inoltre dati anonimi dal sito web per verificarne il funzionamento. Alcune di queste informazioni sono già anonime quando le riceviamo; altre vengono rese anonime in base alle tue preferenze.
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Come utilizziamo i tuoi dati personali?
Ti chiediamo queste informazioni per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile e per offrirti i vantaggi di avere un account con noi o di ricevere comunicazioni di marketing, se lo desideri. Queste informazioni vengono trattate sulla base giuridica nei seguenti modi. Questo elenco non è esaustivo:
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| Base giuridica | Uso delle informazioni |
|---|---|
| Consenso |
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| Contratto |
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| Obbligo legale |
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| Legittimo interesse |
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Sekonda non ha venduto e non venderà i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, per poter fornire i servizi pertinenti, condividiamo i tuoi dati con terze parti fidate: ‘Trustpilot’ per le recensioni dei prodotti e dell'azienda; società di consegna e corrieri per contattarti in merito al tuo ordine; ‘Tom & Co.’, la nostra agenzia web; dati anonimizzati con Google/Facebook per mostrarti prodotti che potrebbero interessarti mentre navighi su Internet o per registrare le conversioni con maggiore precisione (ciò si basa sul tuo consenso al marketing espresso sia con Sekonda sia con Google). Richiediamo a queste organizzazioni di mantenere al sicuro i tuoi dati e proteggere la tua privacy, pertanto ricevono solo i dati strettamente necessari per svolgere i loro servizi e possono utilizzarli esclusivamente per tale servizio. Quando i dati non saranno più necessari per il servizio o smetteremo di avvalerci dei loro servizi, saranno cancellati.
Per le richieste di garanzia, potremmo condividere documenti comprovanti l'acquisto (o il testo estratto da tali documenti) con fornitori di servizi fidati che ci aiutano a elaborare le richieste, inclusi fornitori di automazione, estrazione di testo dai documenti e analisi basata sull'IA. Questi fornitori agiscono esclusivamente secondo le nostre istruzioni, ricevono solo i dati necessari per svolgere i loro servizi e sono tenuti a mantenere sicuri i tuoi dati. Tra questi potrebbero esserci fornitori come Make (Integromat) per l'automazione, servizi di estrazione di testo dai documenti e OpenAI per la valutazione dei documenti basata sull'IA.
Trattamento automatizzato
Alcune verifiche delle richieste di garanzia utilizzano sistemi automatizzati (compresa l'IA) per contribuire a stabilire se un documento sembra essere una prova d'acquisto valida e per estrarre dettagli fondamentali, come il rivenditore e la data di acquisto. Questi sistemi supportano il nostro team e non prendono decisioni definitive sulle richieste senza la supervisione umana.
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Trattamento automatizzato
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Dove conserviamo i tuoi dati?
Tutti i dati personali sono conservati su server sicuri nel Regno Unito. In alcuni casi, ci avvaliamo di fornitori di servizi fidati che potrebbero trattare i dati al di fuori del Regno Unito per aiutarci a fornire i nostri servizi (ad esempio, sistemi di assistenza clienti, strumenti di automazione e di convalida delle richieste di garanzia). In questi casi, adottiamo misure di salvaguardia adeguate, come le clausole contrattuali tipo / UK IDTA. Per i clienti che si trovano al di fuori del Regno Unito, i dati vengono condivisi esclusivamente con corrieri al di fuori del Regno Unito per consentire la consegna dell'ordine. Le informazioni condivise sono limitate al tuo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e agli articoli acquistati. Per le informazioni condivise tra paesi del Regno Unito, utilizziamo le clausole contrattuali tipo.
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Perché ti contattiamo?
| Metodo di contatto | Perché potremmo contattarti |
|---|---|
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| SMS |
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| Telefono |
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| Social media |
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Contatto tramite social media
Se ci hai contattato tramite i social media per inviarci una richiesta, ti risponderemo attraverso lo stesso canale, a meno che la risposta non richieda la divulgazione dei tuoi dati personali o la richiesta non sia complessa. In tal caso, utilizzeremo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono che hai fornito al momento dell'ordine oppure ti chiederemo queste informazioni per proseguire la comunicazione, se non hai effettuato un ordine.
Se tagghi i prodotti Sekonda in un post su Instagram, potremmo contattarti per chiederti il permesso di condividere il tuo post sul nostro sito web. Se acconsenti, il tuo post sarà condiviso sul nostro sito web come immagine acquistabile. Se si clicca sull'immagine, il tuo nome utente Instagram sarà visibile nell'immagine come titolare del post originale. Se rifiuti di autorizzarci a condividere il tuo post, non lo condivideremo sul nostro sito web.
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Comunicazioni di marketing
Puoi iscriverti per ricevere comunicazioni di marketing tramite il nostro modulo di iscrizione online, quando crei un account o durante la procedura di pagamento online. Ti basta selezionare la casella di consenso in una qualsiasi di queste fasi.
Le comunicazioni di marketing possono essere inviate per via elettronica tramite e-mail o in formato cartaceo per posta. Se hai un account online, puoi scegliere le tue preferenze su come desideri ricevere nostre comunicazioni e anche iscriverti o annullare l'iscrizione.
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Come annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing?
Tutti i clienti Sekonda possono modificare le proprie preferenze o scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra.
Se non desideri più ricevere le nostre e-mail di marketing o i promemoria relativi al carrello, fai clic sul link ‘Annulla iscrizione’ nel piè di pagina di una qualsiasi comunicazione e-mail oppure accedi al tuo account per modificare le preferenze di comunicazione.
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Ciò che non possiamo controllare
Il nostro sito potrebbe contenere link da e verso i siti web delle reti dei nostri partner, degli inserzionisti e di altre terze parti. Se segui un link verso uno di questi siti web, tieni presente che questi dispongono di proprie informative sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali informative. Ti invitiamo a consultarle prima di inviare dati personali a questi siti web.
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Cookie
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Do Not Track (DNT) è una funzione disponibile nella maggior parte dei browser, offerta per impostazione predefinita da alcuni browser più recenti. Se attivata, invia ai siti web un segnale per richiedere che la tua navigazione non venga tracciata. Il tracciamento viene utilizzato per numerosi motivi, che vanno dalla misurazione dell'efficacia delle reti social o pubblicitarie all'uso di servizi di analisi di terze parti, come Google Analytics, per migliorare l'esperienza dei clienti e fornire analisi statistiche.
Attualmente non esiste uno standard uniforme a livello di settore, concordato e adottato, che stabilisca come devono essere gestite le richieste DNT. Di conseguenza, sekonda.com al momento non risponde alle richieste DNT. Ciò si estende all'uso di identificatori analitici inclusi nelle e-mail di marketing, se hai scelto di riceverle. Continueremo a riesaminare la nostra procedura DNT e le altre nuove tecnologie.
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Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui le abbiamo raccolte o per il periodo di conservazione previsto da altre normative. Ciò riduce il rischio che diventino inesatte, obsolete o irrilevanti e conferma il nostro impegno a tutelare la tua privacy e i tuoi dati personali. Le informazioni non più necessarie saranno pseudonimizzate in modo sicuro. Si applicano periodi di conservazione diversi a seconda del tipo di dati; tuttavia, il periodo massimo per cui normalmente conserveremo i dati personali è di 7 anni dalla data del tuo ultimo ordine con Sekonda, come previsto dalla normativa finanziaria vigente.
Quali sono le conseguenze della mancata comunicazione dei dati personali o della revoca del consenso?
Se non fornisci determinate informazioni quando richiesto:
• Potremmo non essere in grado di evadere i tuoi ordini o di adempiere ad altri aspetti di un eventuale contratto stipulato con noi.
• Potremmo non essere in grado di adempiere ai nostri obblighi di legge.
• Potresti non essere in grado di partecipare alle funzionalità interattive del nostro sito.
Quando contatti Sekonda via e-mail, conserviamo per 2 anni le tue e-mail e le nostre risposte relative all’ultimo scambio di corrispondenza. Se riguardano una transazione finanziaria, come un ordine online o un acquisto in negozio, potrebbero essere conservate per 7 anni. Ciò include le informazioni sensibili che scegli di condividere con noi via e-mail: ti consigliamo di non inviarci questo tipo di informazioni.
I commenti e i contenuti che pubblichi sulle pagine social di Sekonda rimangono sotto il tuo controllo e puoi rimuoverli in qualsiasi momento.
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Quali sono i tuoi diritti?
Hai alcuni diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati. Tra questi:
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| Diritto | Spiegazione |
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| Diritto di essere informati |
Per aiutarti a capire come vengono trattate le tue informazioni, mettiamo a disposizione questa informativa sulla privacy. |
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| Diritto di rettifica |
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Hai il diritto di ottenere conferma del trattamento dei tuoi dati e di richiedere l’accesso ai tuoi dati personali. Puoi inviare una richiesta contattandoci tramite il sito web www.sekonda.com/contact-us oppure scrivendoci a:
Servizio clienti
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Inizialmente, di norma forniremo gratuitamente una copia delle informazioni. Tuttavia, potremmo addebitare una ragionevole commissione amministrativa se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, oppure per soddisfare richieste di ulteriori copie delle stesse informazioni. Ciò non significa che addebiteremo un costo per tutte le successive richieste di accesso.
Senza indugio e comunque entro 1 mese dalla tua richiesta (salvo proroghe in alcuni casi, di cui ti informeremo):
• confermeremo quali dati personali conserviamo su di te;
• forniremo una copia dei dati in un formato elettronico protetto di uso comune, se la richiesta è effettuata per via elettronica;
• forniremo eventuali materiali esplicativi di supporto. Possiamo prorogare di altri due mesi il termine per rispondere se le richieste sono complesse o numerose. In tal caso, ti informeremo entro un mese dal ricevimento della richiesta e spiegheremo perché la proroga è necessaria.
Se una terza parte da te incaricata ci contatta per richiedere i tuoi dati, ti contatteremo direttamente all’indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell’iscrizione alla newsletter o dell’invio di un ordine, per confermare la validità della richiesta. I dati richiesti saranno inviati esclusivamente a questo indirizzo e-mail.
Forniremo questi dati alle forze di polizia o a un altro ente governativo competente, se ci verrà formalmente richiesto.
Per rispettare altre normative, potremmo non essere in grado di soddisfare alcune richieste; in tal caso, te ne informeremo. Ad esempio, potremmo non essere in grado di anonimizzare o cancellare completamente i tuoi dati se hai effettuato un acquisto con Sekonda negli ultimi 7 anni o se hai un ordine non ancora completato nell’ambito del contratto stipulato con te.
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