Nuestra política de privacidad
Última actualización: 25 de noviembre de 2025
En Sekonda valoramos tu privacidad. Es importante que leas y comprendas la política de privacidad, ya que explica cómo Sekonda recopila y utiliza tus datos personales y por qué lo hacemos. Esta política se aplica al uso que haces de nuestros sitios web y a los datos recopilados en nuestras tiendas y a través de nuestro sitio web. Todos los datos personales se conservan en servidores seguros.
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Nuestra información
Time Products UK LTD, Alexander House, 1 Chartwell Point, Wigston LE18 2EZ. Número de registro de la empresa 00746690 [email protected]
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Protección de datos
A efectos de protección de datos, esta política hace referencia al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y a la Ley de Protección de Datos de 2018 del Reino Unido, así como a cualquier legislación posterior o que las sustituya.
Sekonda es el responsable del tratamiento de los datos personales que tenemos sobre ti.
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La política de privacidad de Sekonda: preguntas frecuentes
¿Qué son los datos personales?
La información personal, o los datos personales, se refiere a cualquier información sobre una persona que permita identificarla. No se refiere a datos anónimos. Los datos anónimos son información de la que se han eliminado todos los identificadores personales.
¿Qué son los datos personales?
La información personal, o los datos personales, se refiere a cualquier información sobre una persona que permita identificarla. No se refiere a datos anónimos. Los datos anónimos son información de la que se han eliminado todos los identificadores personales.
¿Qué información recopilamos?
Cuando visitas www.sekonda.com, solicitamos y recopilamos datos personales para gestionar tu pedido, comunicarnos contigo y llevar a cabo nuestras operaciones comerciales.
Esto incluye:
En línea
• Tu nombre, dirección de facturación y de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de pago o bancarios relacionados con tu pedido.
• Información sobre tus transacciones, incluidas las compras y los reembolsos. • Nombres de usuario de redes sociales, información compartida para concursos, opiniones en reseñas y fecha de nacimiento, si decides compartir estos datos.
• Dirección de correo electrónico para notificaciones de disponibilidad.
• Dirección de correo electrónico y postal para comunicaciones de marketing a las que hayas dado tu consentimiento.
• Dirección de correo electrónico para recordatorios de cestas abandonadas.
• Información por escrito que envíes a nuestro equipo de Atención al cliente.
• Dirección o direcciones IP, información del dispositivo y del navegador, y cualquier cookie y tecnología similar a la que hayas dado tu consentimiento o que sea esencial para utilizar nuestro sitio web, así como información sobre cómo utilizan nuestro sitio los clientes cuando lo visitan.
• Contraseñas de las cuentas que crees con nosotros.
•Justificantes de compra y documentos de reclamación que nos facilites al presentar una reclamación de garantía (por ejemplo, recibos, facturas, confirmaciones de pedido, albaranes o justificantes de transacciones bancarias). Estos pueden contener detalles de la compra y del vendedor, y en ocasiones datos personales como tu nombre o dirección.
Te solicitamos tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestro boletín y te pedimos que compartas tu nombre. Si te suscribes a nuestro boletín, también podemos hacer un seguimiento de la información y los datos de los correos electrónicos de marketing o de los enviados sobre la base de un interés legítimo, como las tasas de apertura y de clics, para ayudarnos a mejorar el servicio que te ofrecemos.
No solicitamos información sensible, como datos sobre discapacidad u orientación sexual, ni datos de pago por escrito cuando te comunicas con nosotros. Te recomendamos que no compartas esta información con nosotros.
Los datos enviados para validar reclamaciones de garantía a través de nuestras herramientas automatizadas no se utilizan para entrenar modelos de IA. Evita incluir información personal o financiera innecesaria en los documentos que subas.
También podemos recopilar, al igual que los proveedores externos de anuncios, información relacionada con tu visita a www.sekonda.com. Esta puede incluir tu ubicación geográfica, cómo llegaste a nuestro sitio (por ejemplo, a través de motores de búsqueda, redes sociales o marketing por correo electrónico), el tipo de navegador y dispositivo que utilizas, las páginas que has visto, la duración de tu visita y los términos de búsqueda utilizados. Esta información puede recopilarse aunque no registres una cuenta con nosotros. También recopilamos datos anónimos del sitio web para comprobar cómo funciona. Parte de esta información se anonimiza antes de que la recibamos, y anonimizamos otra parte en función de tus preferencias.
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¿Cómo utilizamos tus datos personales?
Te solicitamos esta información para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible, y para ofrecerte las ventajas de tener una cuenta con nosotros o recibir comunicaciones de marketing, si así lo decides. Esta información se trata sobre la base jurídica correspondiente de las siguientes maneras. Esta lista no es exhaustiva:
Te solicitamos esta información para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y agradable posible, y para ofrecerte las ventajas de tener una cuenta con nosotros o recibir comunicaciones de marketing, si así lo decides. Esta información se trata sobre la base jurídica correspondiente de las siguientes maneras. Esta lista no es exhaustiva:
| Base jurídica | Uso de la información |
|---|---|
| Consentimiento |
|
| Contrato |
|
| Obligación legal |
|
| Interés legítimo |
|
Sekonda no ha vendido ni venderá ningún dato personal a terceros. Sin embargo, para poder prestarle los servicios pertinentes, compartimos sus datos con terceros de confianza: «Trustpilot» para las reseñas de productos y empresas; empresas de reparto y mensajería para ponerse en contacto con usted en relación con su pedido; «Tom & Co.», nuestra agencia web; datos anonimizados con Google/Facebook para mostrarle productos que podrían interesarle mientras navega por Internet o registrar las conversiones con mayor precisión (esto se basa en su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing tanto con Sekonda como con Google). Exigimos a estas organizaciones que mantengan sus datos seguros y protejan su privacidad; por ello, solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios y únicamente pueden utilizarlos para ese fin. Una vez que los datos dejan de ser necesarios para prestar el servicio, o dejamos de utilizar sus servicios, se eliminarán.
En relación con las reclamaciones de garantía, es posible que compartamos comprobantes de compra (o el texto extraído de ellos) con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a tramitar las reclamaciones, incluidos proveedores de automatización, extracción de texto de documentos y análisis basados en IA. Estos proveedores actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones, reciben solo los datos necesarios para prestar sus servicios y deben mantener sus datos seguros. Entre ellos pueden figurar proveedores como Make (Integromat) para la automatización, servicios de extracción de texto de documentos y OpenAI para la evaluación de documentos basada en IA.
Tratamiento automatizado
Algunas comprobaciones de las reclamaciones de garantía utilizan sistemas automatizados (incluida la IA) para ayudar a determinar si un documento parece ser un comprobante de compra válido y extraer datos clave, como el comercio y la fecha de compra. Estos sistemas sirven de apoyo a nuestro equipo y no toman decisiones finales sobre las reclamaciones sin supervisión humana.
En relación con las reclamaciones de garantía, es posible que compartamos comprobantes de compra (o el texto extraído de ellos) con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a tramitar las reclamaciones, incluidos proveedores de automatización, extracción de texto de documentos y análisis basados en IA. Estos proveedores actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones, reciben solo los datos necesarios para prestar sus servicios y deben mantener sus datos seguros. Entre ellos pueden figurar proveedores como Make (Integromat) para la automatización, servicios de extracción de texto de documentos y OpenAI para la evaluación de documentos basada en IA.
Tratamiento automatizado
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¿Dónde guardamos sus datos?
Todos los datos personales se guardan en servidores seguros en el Reino Unido. En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios de confianza que pueden tratar datos fuera del Reino Unido para ayudarnos a prestar nuestros servicios (por ejemplo, sistemas de atención al cliente, herramientas de automatización y de validación de reclamaciones de garantía). Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo / UK IDTA. En el caso de los clientes que se encuentran fuera del Reino Unido, los datos solo se comparten con empresas de mensajería situadas fuera del Reino Unido para poder entregar su pedido. Esta información se limita a su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los artículos comprados. Para la información compartida entre el Reino Unido, utilizamos cláusulas contractuales tipo.
Todos los datos personales se guardan en servidores seguros en el Reino Unido. En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios de confianza que pueden tratar datos fuera del Reino Unido para ayudarnos a prestar nuestros servicios (por ejemplo, sistemas de atención al cliente, herramientas de automatización y de validación de reclamaciones de garantía). Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo / UK IDTA. En el caso de los clientes que se encuentran fuera del Reino Unido, los datos solo se comparten con empresas de mensajería situadas fuera del Reino Unido para poder entregar su pedido. Esta información se limita a su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los artículos comprados. Para la información compartida entre el Reino Unido, utilizamos cláusulas contractuales tipo.
¿Por qué nos ponemos en contacto con usted?
| Medio de contacto | Por qué podríamos ponernos en contacto con usted |
|---|---|
| Correo electrónico |
|
| SMS |
|
| Teléfono |
|
| Redes sociales |
|
Contacto a través de las redes sociales
Si se ha puesto en contacto con nosotros a través de las redes sociales para realizar una consulta, le responderemos por el mismo canal, salvo que la respuesta requiera que revelemos sus datos personales o que la consulta sea compleja. En ese caso, utilizaremos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos haya facilitado al realizar su pedido, o le pediremos esta información para continuar la comunicación si no ha realizado ningún pedido.
Si etiqueta productos de Sekonda en una publicación de Instagram, es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle permiso para compartir su publicación en nuestro sitio web. Si está de acuerdo, compartiremos su publicación en nuestro sitio web como una imagen que permite comprar los productos. Si se hace clic en la imagen, su nombre de usuario de Instagram aparecerá en ella como titular de la publicación original. Si no da permiso para compartir su publicación, no la compartiremos en nuestro sitio web.
Si se ha puesto en contacto con nosotros a través de las redes sociales para realizar una consulta, le responderemos por el mismo canal, salvo que la respuesta requiera que revelemos sus datos personales o que la consulta sea compleja. En ese caso, utilizaremos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos haya facilitado al realizar su pedido, o le pediremos esta información para continuar la comunicación si no ha realizado ningún pedido.
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Comunicaciones de marketing
Puede suscribirse para recibir comunicaciones de marketing a través de nuestro formulario de suscripción en línea, al crear una cuenta o durante el proceso de pago en línea. Solo tiene que marcar la casilla para dar su consentimiento en cualquiera de estos pasos.
Las comunicaciones de marketing pueden enviarse electrónicamente por correo electrónico o en formato físico por correo postal. Si tiene una cuenta en línea, puede elegir sus preferencias sobre cómo desea recibir nuestras comunicaciones y también suscribirse o darse de baja.
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¿Cómo darse de baja de las comunicaciones de marketing?
Todos los clientes de Sekonda pueden cambiar sus preferencias o dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos de marketing o recordatorios de la cesta, haga clic en el enlace «Unsubscribe» que aparece en el pie de cualquier correo electrónico o inicie sesión en su cuenta para cambiar sus preferencias de comunicación.
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Lo que no podemos controlar
Nuestro sitio puede incluir enlaces a los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y otros terceros, y desde ellos. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que cuentan con sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a esos sitios web.
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Cookies
Utilizaremos cookies (etiquetas electrónicas) y tecnologías similares para supervisar sus hábitos de navegación y compra en nuestro sitio; por ejemplo, qué páginas visita y si realiza compras en ellas. Si se ha registrado con nosotros, su ordenador almacenará una cookie identificativa que le ahorrará tiempo cada vez que visite Sekonda, ya que recordará su dirección de correo electrónico. Puede cambiar la configuración de su navegador para impedir que se almacenen cookies en su ordenador sin su consentimiento expreso. Consulte nuestra política de cookies para obtener todos los detalles.
La función Do Not Track (DNT) está disponible en la mayoría de los navegadores y algunos de los más recientes la ofrecen de forma predeterminada. Si está activada, envía una señal a los sitios web para solicitar que no se haga un seguimiento de su navegación. El seguimiento se utiliza por diversos motivos, desde la medición de la eficacia de las redes sociales o publicitarias hasta el uso de servicios analíticos de terceros, como Google Analytics, para mejorar la experiencia del cliente y realizar análisis estadísticos.
En la actualidad, no existe una norma uniforme acordada y adoptada en todo el sector que determine cómo deben gestionarse las solicitudes DNT. Por ello, sekonda.com no responde actualmente a las solicitudes DNT. Esto también se aplica al uso de identificadores analíticos incluidos en los correos electrónicos de marketing si ha aceptado recibirlos. Seguiremos revisando nuestro proceso DNT y otras tecnologías nuevas.
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En la actualidad, no existe una norma uniforme acordada y adoptada en todo el sector que determine cómo deben gestionarse las solicitudes DNT. Por ello, sekonda.com no responde actualmente a las solicitudes DNT. Esto también se aplica al uso de identificadores analíticos incluidos en los correos electrónicos de marketing si ha aceptado recibirlos. Seguiremos revisando nuestro proceso DNT y otras tecnologías nuevas.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos su información?
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para el propósito para el que la obtuvimos o durante el periodo de conservación exigido por otras leyes. Esto reduce el riesgo de que sea inexacta, esté desactualizada o deje de ser pertinente, y mantiene nuestro compromiso con la protección de su privacidad y sus datos personales. La información que ya no sea necesaria se seudonimizará de forma segura. Se aplican periodos de conservación distintos a los diferentes tipos de datos; sin embargo, el periodo más largo durante el que normalmente conservaremos datos personales será de 7 años desde la fecha de su último pedido a Sekonda, tal como exige la legislación financiera vigente.
¿Cuáles son las consecuencias de no facilitar información personal o retirar el consentimiento?
Si no facilita determinada información cuando se le solicite:
• Es posible que no podamos tramitar su(s) pedido(s) ni cumplir otros aspectos de cualquier contrato que haya celebrado con nosotros.
• Es posible que no podamos cumplir nuestras obligaciones legales.
• Es posible que no pueda participar en los elementos interactivos de nuestro sitio web.
Cuando se ponga en contacto con Sekonda por correo electrónico, conservaremos sus mensajes y nuestras respuestas del último hilo de correspondencia durante 2 años. Si están relacionados con una transacción financiera, como un pedido en línea o una compra en tienda, podrán conservarse durante 7 años. Esto incluye la información sensible que decida compartir con nosotros por correo electrónico; le recomendamos que no nos facilite este tipo de información.
Los comentarios y el contenido que publique en las páginas de Sekonda en las redes sociales permanecen bajo su control y puede eliminarlos en cualquier momento.
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para el propósito para el que la obtuvimos o durante el periodo de conservación exigido por otras leyes. Esto reduce el riesgo de que sea inexacta, esté desactualizada o deje de ser pertinente, y mantiene nuestro compromiso con la protección de su privacidad y sus datos personales. La información que ya no sea necesaria se seudonimizará de forma segura. Se aplican periodos de conservación distintos a los diferentes tipos de datos; sin embargo, el periodo más largo durante el que normalmente conservaremos datos personales será de 7 años desde la fecha de su último pedido a Sekonda, tal como exige la legislación financiera vigente.
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¿Cuáles son sus derechos?
Tiene determinados derechos en relación con el tratamiento de sus datos. Entre ellos se incluyen:
Tiene determinados derechos en relación con el tratamiento de sus datos. Entre ellos se incluyen:
| Derecho | Explicación |
|---|---|
| Derecho a ser informado |
Para que entienda cómo se tratan sus datos, ponemos a su disposición esta política de privacidad. |
| Derecho de acceso |
Puede escribirnos a [email protected] y solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. |
| Derecho de rectificación |
Si la información que tenemos sobre usted es incorrecta, puede pedirnos que la actualicemos. |
| Derecho de supresión |
Puede pedirnos que eliminemos su información de nuestros sistemas. Es posible que existan motivos legales que nos impidan hacerlo; en ese caso, se lo comunicaremos. |
| Derecho de oposición | Puede pedirnos que cambiemos los datos sobre usted que tratamos, por ejemplo, dándose de baja de los correos electrónicos de marketing. |
| Derecho a la portabilidad | Puede pedirnos que compartamos la información que nos ha facilitado con usted o con otras empresas que indique. |
Tiene derecho a obtener confirmación de que se están tratando sus datos y a solicitar acceso a sus datos personales. Puede realizar una solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través del sitio web www.sekonda.com/contact-us o por escrito a:
Atención al cliente
Time Products UK Ltd
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Reino Unido
Por lo general, inicialmente le facilitaremos una copia de la información de forma gratuita. Sin embargo, podremos cobrar una tarifa administrativa razonable si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, o para atender solicitudes de copias adicionales de la misma información. Esto no significa que cobraremos por todas las solicitudes de acceso posteriores.
Actuaremos sin demora y en el plazo de 1 mes desde su solicitud (sujeto a prórrogas en algunos casos, de las que le informaremos):
• confirmaremos qué datos personales tenemos sobre usted;
• proporcionaremos una copia de los datos en un formato electrónico protegido de uso común si la solicitud se realiza electrónicamente;
• proporcionaremos cualquier material explicativo complementario. Podemos ampliar el plazo de respuesta otros dos meses si las solicitudes son complejas o numerosas. En ese caso, se lo comunicaremos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud y le explicaremos por qué es necesaria la prórroga.
Si un tercero contratado por usted se pone en contacto con nosotros para solicitar sus datos, nos comunicaremos directamente con usted a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al suscribirse al boletín o al realizar un pedido, para confirmar la validez de la solicitud. Los datos solicitados se enviarán únicamente a esa dirección de correo electrónico.
Facilitaremos estos datos a la policía o a otro organismo gubernamental pertinente si nos lo solicitan formalmente.
Para cumplir otras leyes, es posible que no podamos atender algunas solicitudes; le informaremos si este es el caso de su solicitud. Por ejemplo, es posible que no podamos anonimizar ni eliminar completamente sus datos si ha realizado una compra en Sekonda en los últimos 7 años o si tiene un pedido con nosotros que aún no se ha completado en virtud del contrato celebrado con usted.
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• proporcionaremos cualquier material explicativo complementario. Podemos ampliar el plazo de respuesta otros dos meses si las solicitudes son complejas o numerosas. En ese caso, se lo comunicaremos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud y le explicaremos por qué es necesaria la prórroga.
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¿Alguna pregunta?
Si tiene preguntas o dudas sobre sus datos personales o nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del sitio web www.sekonda.com/contact-us .
También puede escribirnos a:
Atención al cliente
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También puede visitar www.ico.org.uk para obtener más información sobre la privacidad de sus datos o ponerse en contacto con esta entidad en el 0303 123 1113 o en:
Information Commissioner’s Office Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF.
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