Notre politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 25 novembre 2025
Chez Sekonda, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Il est important que vous lisiez et compreniez la politique de confidentialité, car elle explique comment Sekonda collecte et utilise vos informations personnelles, ainsi que les raisons pour lesquelles nous le faisons. Cette politique concerne votre utilisation de nos sites web ainsi que les données recueillies dans nos magasins et sur notre site web. Toutes les informations personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés.
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Nos informations
Time Products UK LTD, Alexander House, 1 Chartwell Point, Wigston LE18 2EZ. Numéro d’immatriculation de la société 00746690 [email protected]
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Protection des données
Aux fins de la protection des données, cette politique fait référence au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et à la loi britannique sur la protection des données de 2018, ainsi qu’à toute législation ultérieure ou venant les remplacer.
Sekonda est le responsable du traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
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La politique de confidentialité de Sekonda : FAQ
Que sont les informations personnelles ?
Les informations personnelles, ou données personnelles, désignent toute information concernant une personne qui permet de l’identifier. Elles ne désignent pas les données anonymes. Les données anonymes sont des informations dont tous les identifiants personnels ont été supprimés.
Que sont les informations personnelles ?
Les informations personnelles, ou données personnelles, désignent toute information concernant une personne qui permet de l’identifier. Elles ne désignent pas les données anonymes. Les données anonymes sont des informations dont tous les identifiants personnels ont été supprimés.
Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous consultez www.sekonda.com, nous vous demandons et collectons des informations personnelles afin de traiter votre commande, de communiquer avec vous et de gérer nos activités.
Ces informations comprennent :
En ligne
• Votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ainsi que les informations de paiement ou bancaires nécessaires à votre commande.
• Les détails de vos transactions, y compris les achats et les remboursements. • Vos identifiants sur les réseaux sociaux, les informations partagées dans le cadre de concours, les avis laissés dans des évaluations et votre date de naissance, si vous choisissez de communiquer ces informations.
• Votre adresse e-mail pour les notifications de disponibilité des produits.
• Votre adresse e-mail et votre adresse postale pour les communications marketing auxquelles vous avez consenti.
• Votre adresse e-mail pour les paniers abandonnés.
• Les informations écrites que vous transmettez à notre service client.
• Votre ou vos adresses IP, les informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que les cookies et technologies similaires auxquels vous avez consenti ou qui sont indispensables à l’utilisation de notre site web. Nous examinons également la manière dont nos clients utilisent notre site lorsqu’ils le consultent.
• Les mots de passe des comptes que vous créez chez nous.
•Les preuves d’achat et les documents de réclamation que vous fournissez lors d’une demande de prise en charge au titre d’une garantie (par exemple, reçus, factures, confirmations de commande, bons de livraison ou preuves de transactions bancaires). Ces documents peuvent contenir des informations sur l’achat et le détaillant, et parfois des informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse.
Votre adresse e-mail vous est demandée lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, et nous vous invitons à communiquer votre prénom. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons également suivre les informations et données issues des e-mails marketing ou des e-mails envoyés dans le cadre de notre intérêt légitime, telles que les taux d’ouverture et de clics, afin d’améliorer le service que nous vous proposons.
Lorsque vous communiquez avec nous, nous ne vous demandons aucune information sensible, comme un handicap, votre orientation sexuelle ou des informations écrites relatives au paiement. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer ces informations.
Les données soumises pour la validation d’une demande de prise en charge au titre d’une garantie à l’aide de nos outils automatisés ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Veuillez éviter d’inclure des informations personnelles ou financières inutiles dans les documents téléchargés.
Nous pouvons également collecter, tout comme les fournisseurs tiers de publicités, des informations concernant votre visite sur www.sekonda.com. Ces informations peuvent comprendre votre situation géographique, la manière dont vous avez été dirigé vers notre site (par exemple, par des moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou le marketing par e-mail), le type de navigateur et d’appareil que vous utilisez, les pages consultées, la durée de votre visite et les termes de recherche utilisés. Ces informations peuvent être collectées même si vous ne créez pas de compte chez nous. Nous collectons également des données anonymes sur le site web afin de vérifier son fonctionnement. Certaines de ces informations sont anonymisées lorsque nous les recevons, et nous en anonymisons d’autres en fonction de vos préférences.
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Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous vous demandons ces informations afin de rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible et de vous offrir les avantages liés à la création d’un compte chez nous ou à la réception de communications marketing, si vous le souhaitez. Ces informations sont traitées sur la base juridique applicable, de la manière suivante. Cette liste n’est pas exhaustive :
Nous vous demandons ces informations afin de rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible et de vous offrir les avantages liés à la création d’un compte chez nous ou à la réception de communications marketing, si vous le souhaitez. Ces informations sont traitées sur la base juridique applicable, de la manière suivante. Cette liste n’est pas exhaustive :
| Base juridique | Utilisation des informations |
|---|---|
| Consentement |
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| Contrat |
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| Obligation légale |
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| Intérêt légitime |
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Sekonda n’a pas vendu et ne vendra aucune donnée personnelle à des tiers. Toutefois, afin de pouvoir vous fournir les services concernés, nous partageons vos données avec des tiers de confiance : « Trustpilot » pour les avis sur les produits et l’entreprise ; des sociétés de livraison et des coursiers pour vous contacter au sujet de votre commande ; « Tom & Co. », notre agence web ; des données anonymisées avec Google/Facebook afin de vous présenter des produits susceptibles de vous intéresser lorsque vous naviguez sur Internet ou d’enregistrer les conversions plus précisément (cela repose sur votre consentement marketing auprès de Sekonda et de Google). Nous exigeons de ces organisations qu’elles protègent vos données et votre vie privée ; elles ne reçoivent donc que les données strictement nécessaires à la prestation de leurs services et ne peuvent les utiliser qu’à cette fin. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires à leur service, ou lorsque nous cessons de faire appel à leurs services, elles sont supprimées.
Pour les demandes au titre de la garantie, nous pouvons partager des documents attestant de l’achat (ou le texte qui en a été extrait) avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à traiter ces demandes, notamment des prestataires de services d’automatisation, d’extraction de texte de documents et d’analyse par IA. Ces prestataires agissent uniquement selon nos instructions, ne reçoivent que les données nécessaires à la prestation de leurs services et doivent assurer la sécurité de vos données. Il peut s’agir notamment de prestataires tels que Make (Integromat) pour l’automatisation, de services d’extraction de texte de documents et d’OpenAI pour l’évaluation de documents par IA.
Traitement automatisé
Certaines vérifications des demandes au titre de la garantie font appel à des systèmes automatisés (y compris l’IA) pour déterminer si un document semble constituer une preuve d’achat valide et en extraire des informations clés, telles que le nom du détaillant et la date d’achat. Ces systèmes aident notre équipe et ne prennent pas de décision définitive concernant les demandes sans contrôle humain.
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Traitement automatisé
Certaines vérifications des demandes au titre de la garantie font appel à des systèmes automatisés (y compris l’IA) pour déterminer si un document semble constituer une preuve d’achat valide et en extraire des informations clés, telles que le nom du détaillant et la date d’achat. Ces systèmes aident notre équipe et ne prennent pas de décision définitive concernant les demandes sans contrôle humain.
Où conservons-nous vos données ?
Toutes les données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés au Royaume-Uni. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services de confiance susceptibles de traiter des données en dehors du Royaume-Uni afin de nous aider à fournir nos services (par exemple, des systèmes d’assistance à la clientèle, des outils d’automatisation et de validation des demandes au titre de la garantie). Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types / l’UK IDTA. Pour les clients situés hors du Royaume-Uni, les données ne sont communiquées qu’aux coursiers situés hors du Royaume-Uni afin de permettre la livraison de votre commande. Ces informations se limitent à votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les articles achetés. Pour les informations partagées entre le Royaume-Uni, nous utilisons les clauses contractuelles types.
Toutes les données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés au Royaume-Uni. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services de confiance susceptibles de traiter des données en dehors du Royaume-Uni afin de nous aider à fournir nos services (par exemple, des systèmes d’assistance à la clientèle, des outils d’automatisation et de validation des demandes au titre de la garantie). Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types / l’UK IDTA. Pour les clients situés hors du Royaume-Uni, les données ne sont communiquées qu’aux coursiers situés hors du Royaume-Uni afin de permettre la livraison de votre commande. Ces informations se limitent à votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les articles achetés. Pour les informations partagées entre le Royaume-Uni, nous utilisons les clauses contractuelles types.
Pourquoi vous contactons-nous ?
| Moyen de contact | Pourquoi nous pourrions vous contacter |
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| SMS |
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| Téléphone |
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| Réseaux sociaux |
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Contact via les réseaux sociaux
Si vous nous avez contactés via les réseaux sociaux pour nous poser une question, nous vous répondrons par le même canal, sauf si la réponse nécessite que nous divulguions vos données personnelles ou si votre demande est complexe. Dans ce cas, nous utiliserons l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre commande, ou nous vous demanderons ces informations pour poursuivre l’échange si vous n’avez pas passé de commande.
Si vous identifiez des produits Sekonda dans une publication Instagram, nous pourrons vous contacter pour vous demander l’autorisation de partager votre publication sur notre site web. Si vous acceptez, votre publication sera partagée sur notre site web sous forme d’image permettant l’achat. Si quelqu’un clique sur l’image, votre identifiant Instagram sera affiché sur celle-ci en tant que propriétaire de la publication originale. Si vous refusez l’autorisation de partager votre publication, nous ne la partagerons pas sur notre site web.
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Communications marketing
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des communications marketing au moyen de notre formulaire d’inscription en ligne, lors de la création d’un compte ou pendant le processus de paiement en ligne. Il vous suffit de cocher la case d’acceptation à l’une de ces étapes.
Les communications marketing peuvent être envoyées par voie électronique, par e-mail, ou par courrier postal. Si vous possédez un compte en ligne, vous pouvez choisir vos préférences de communication ainsi que vous abonner ou vous désabonner.
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Comment se désabonner des communications marketing ?
Tous les clients de Sekonda peuvent modifier leurs préférences ou refuser de recevoir nos communications marketing.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing ou de rappels concernant votre panier, cliquez sur le lien « Unsubscribe » dans le pied de page de tout e-mail ou connectez-vous à votre compte pour modifier vos préférences de communication.
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Ce que nous ne pouvons pas contrôler
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Cookies
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La fonction Do not track (DNT) est proposée par la plupart des navigateurs, et certains navigateurs plus récents l’activent par défaut. Lorsqu’elle est activée, elle envoie aux sites web un signal leur demandant de ne pas suivre votre navigation. Le suivi est utilisé à de nombreuses fins, notamment par les réseaux sociaux ou publicitaires pour mesurer leur efficacité, ou par des services d’analyse tiers tels que Google Analytics pour améliorer l’expérience client et réaliser des analyses statistiques.
À l’heure actuelle, aucune norme uniforme à l’échelle du secteur n’a été convenue et adoptée pour déterminer la manière dont les demandes DNT doivent être traitées. Par conséquent, sekonda.com ne répond pas actuellement aux demandes DNT. Cela concerne également l’utilisation d’identifiants analytiques inclus dans les e-mails marketing si vous avez choisi de les recevoir. Nous continuerons à examiner notre processus DNT ainsi que les nouvelles technologies.
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À l’heure actuelle, aucune norme uniforme à l’échelle du secteur n’a été convenue et adoptée pour déterminer la manière dont les demandes DNT doivent être traitées. Par conséquent, sekonda.com ne répond pas actuellement aux demandes DNT. Cela concerne également l’utilisation d’identifiants analytiques inclus dans les e-mails marketing si vous avez choisi de les recevoir. Nous continuerons à examiner notre processus DNT ainsi que les nouvelles technologies.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons obtenues ou pendant la durée de conservation requise par toute autre législation. Cela réduit le risque qu’elles deviennent inexactes, obsolètes ou non pertinentes et témoigne de notre engagement à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Les informations qui ne sont plus nécessaires seront pseudonymisées de manière sécurisée. Des durées de conservation différentes s’appliquent selon les types de données ; toutefois, la durée maximale pendant laquelle nous conservons normalement des données personnelles est de 7 ans à compter de la date de votre dernière commande auprès de Sekonda, conformément à la législation financière en vigueur.
Quelles sont les conséquences si vous ne fournissez pas vos informations personnelles ou si vous retirez votre consentement ?
Si vous ne fournissez pas certaines informations lorsqu’elles vous sont demandées :
• Nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter votre ou vos commandes ou d’effectuer d’autres aspects d’un contrat que vous avez conclu avec nous.
• Nous pourrions être dans l’impossibilité de respecter nos obligations légales.
• Vous pourriez ne pas être en mesure de participer aux fonctionnalités interactives de notre site.
Lorsque vous contactez Sekonda par e-mail, nous conservons vos e-mails ainsi que nos réponses du dernier fil de correspondance pendant 2 ans. S’ils concernent une transaction financière, telle qu’une commande en ligne ou un achat en magasin, ils peuvent être conservés pendant 7 ans. Cela comprend les informations sensibles que vous choisissez de nous communiquer par e-mail ; nous vous recommandons de ne pas nous transmettre ce type d’informations.
Les commentaires et contenus que vous publiez sur les pages de Sekonda sur les réseaux sociaux restent sous votre contrôle et vous pouvez les supprimer à tout moment.
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Quels sont vos droits ?
Vous disposez de certains droits concernant le traitement de vos données. Ceux-ci comprennent :
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| Droit | Explication |
|---|---|
| Droit d’être informé |
Pour vous permettre de comprendre comment vos informations sont traitées, nous mettons à votre disposition la présente politique de confidentialité. |
| Droit d’accès |
Vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected] et demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. |
| Droit de rectification |
Si les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez nous demander de les mettre à jour. |
| Droit à l’effacement |
Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations de nos systèmes. Des raisons légales peuvent nous empêcher de le faire ; nous vous en informerons le cas échéant. |
| Droit d’opposition | Vous pouvez nous demander de modifier les données vous concernant que nous traitons, par exemple en vous désabonnant des e-mails marketing. |
| Droit à la portabilité | Vous pouvez nous demander de partager les informations que vous nous avez fournies avec vous-même ou avec d’autres entreprises que vous désignez. |
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées et de demander l’accès à vos données personnelles. Vous pouvez en faire la demande en nous contactant sur le site web www.sekonda.com/contact-us ou par courrier à l’adresse suivante :
Service clientèle
Time Products UK Ltd
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1 Chartwell Point
Wigston
LE18 2EZ
Royaume-Uni
Dans un premier temps, nous fournissons normalement une copie des informations gratuitement. Toutefois, nous pouvons facturer des frais administratifs raisonnables lorsqu’une demande est manifestement infondée ou excessive, ou pour répondre à des demandes de copies supplémentaires des mêmes informations. Cela ne signifie pas que nous facturerons toutes les demandes d’accès ultérieures.
Nous répondrons sans délai et dans un délai d’un mois à compter de votre demande (ce délai peut être prolongé dans certains cas, ce dont nous vous informerons) :
• nous vous confirmerons les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• nous vous fournirons une copie des données dans un format électronique protégé couramment utilisé si la demande est faite par voie électronique ;
• nous fournirons tout document explicatif complémentaire. Nous pouvons prolonger le délai de réponse de deux mois supplémentaires lorsque les demandes sont complexes ou nombreuses. Dans ce cas, nous vous en informerons dans le mois suivant la réception de la demande et vous expliquerons pourquoi cette prolongation est nécessaire.
Si un tiers que vous avez mandaté nous contacte pour demander vos données, nous vous contacterons directement à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription à la newsletter ou de la passation d’une commande afin de confirmer la validité de la demande. Les données demandées seront envoyées uniquement à cette adresse e-mail.
Nous communiquerons ces données à un service de police ou à tout autre organisme gouvernemental compétent si celui-ci nous en fait officiellement la demande.
Afin de respecter d’autres dispositions législatives, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à certaines demandes. Nous vous en informerons si tel est le cas pour votre demande. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure d’anonymiser ou de supprimer entièrement vos données si vous avez effectué un achat auprès de Sekonda au cours des 7 dernières années ou si vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été exécutée dans le cadre de notre contrat avec vous.
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Des questions ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter sur le site web www.sekonda.com/contact-us .
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :
Service clientèle
Time Products UK Ltd
Alexander House
Chartwell Drive
Wigston
LE18 2EZ
Royaume-Uni
Vous pouvez également consulter www.ico.org.uk pour en savoir plus sur la confidentialité de vos données, ou les contacter au 0303 123 1113 ou à l’adresse suivante :
Information Commissioner’s Office Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF.
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